Anul 13 – Epoca automatizarilor
Ani de zile am vorbit despre automatizari, despre avantajele pe care le pot aduce acest timp de procese si despre cat de bine poate face in campanii, dar uneori mesajul nostru nu era perceput cum trebuie. In 2016 s-a facut lumina si in sfarsit toata lumea a inceput sa auda.
Ironic, dar parca era pentru prima data cand aud de acest posibilitati infinite si s-au inghesuit sa testeze ce si cum functioneaza. Presupunerea noastra: curiozitatea, dar si presiunea de eficientizare si reducere de cheltuieli. Asa se face ca este anul in care implementam cele mai multe programe de automatizari in absolut toate domeniile, B2B sau B2C, si cu cele mai multe aplicatii de CRM. Am automatizat la foc automat, procese care tin de relatia contractuala, de interactiunile din offline sau interactiunule din e-commerce.
2016 a fost un an interesant, pe care l-am asteptat cu mare interes, dar si probabil unul dintre cei mai grei datorita schimbarilor din echipa. A fost momentul in care membri care construisera proiecte extrem de interesante in ultimii 3,4 ani au decis sa continue pe un alt drum. Am strans randurile, am reconstruit si ne putem afirma ca a fost anul:
- Celor mai eficiente campanii de Black Friday, cu cresteri mai mari de 100% fata de 2015;
- In care am fost 100% implicati in cateva situatii de criza ale clientilor nostri pentru rezolvarea acestora;
- Unor discutii dure cu o serie de clienti care nu tratau colaborarea noastra ca un parteneriat. Totul in contextul in care mereu am fost implicatiin sprijinirea lor dincolo de limitele contractuale, fara sa asteptam multumiri iesite din comun, dar asteptand o pozitie corecta din partea lor.
